La Falacia de la Segmentación Demográfica
Dirigirse a mujeres de 25-34 años. Es obsoleta. Nuestros datos de SwiftMail muestran que el 34% de los usuarios duda en el pago debido a preocupaciones por el precio. Eso es un problema de comportamiento. La segmentación demográfica tiene limitaciones. Los consumidores son individuos complejos con comportamientos, preferencias y puntos de dolor únicos. Es hora de seguir adelante. Lo hemos visto una y otra vez: los marketers confiando en la segmentación demográfica, solo para ser decepcionados por los resultados. Una tasa de conversión de 2-5% no es inusual. Eso se debe a que las demografías solo rascan la superficie de lo que hace que un cliente haga clic. Según investigación-industria, la segmentación demográfica tiene una tasa de conversión de 2-5%. En contraste, dirigirse a los usuarios en función de su comportamiento puede aumentar la participación del cliente en un 50% esp-documentación. Nuestros propios testers de beta vieron un aumento del 15% en la conversión al utilizar la personalización de comportamiento. Funciona.
El Auge de la Personalización Conductual
La personalización conductual ofrece una aproximación más matizada. Al seguir las interacciones del usuario y crear contenido objetivo, los marketers pueden hablar directamente a las necesidades de sus clientes. Esta aproximación apunta a usuarios que han mostrado un comportamiento específico, como dudar en el proceso de pago. Es efectivo. Hemos encontrado que los usuarios que dudan en el proceso de pago tienen un 40% mayor tasa de conversión cuando se les dirige con contenido personalizado. Esto es resultado de comprender su comportamiento y adaptar el mensaje de marketing según corresponda. Con la personalización conductual, los marketers pueden capturar la complejidad del comportamiento humano. El comportamiento revela las señales sutiles que hacen que un cliente se sienta cómodo. Al dirigirse a los usuarios según su comportamiento, los marketers pueden crear un mensaje de marketing más matizado que resuene con su audiencia. Nuestros datos de SwiftMail muestran que el 22% de los usuarios experimenta fricción en los formularios, mientras que el 47% de las trayectorias involucran varias sesiones. Estos datos se pueden utilizar para crear contenido objetivo que resuene con la audiencia. Aprende más sobre cómo utilizar datos conductuales en nuestro guía de personalización de correos electrónicos.
Descomponiendo la Personalización de Comportamiento
¿Cómo funciona la personalización de comportamiento? Comienza con el seguimiento de las interacciones del usuario, incluyendo la historia de navegación y el comportamiento de compra. Al analizar esta información, los marketeros pueden identificar patrones y crear contenido dirigido que habla directamente a las necesidades del cliente. Es simple. Por ejemplo, si un usuario ha mostrado interés en un producto en particular, pero no ha realizado una compra, una campaña de correo electrónico personalizada puede ser desencadenada para impulsarlo hacia la conversión. Pero la personalización de comportamiento no se limita al correo electrónico. Implica crear una experiencia consistente a través de canales, incluyendo correo electrónico, SMS, notificación de empuje web, y popup en sitio. Esta aproximación proporciona una experiencia unificada para el cliente. Según rfc-spec, si bien la personalización de correo electrónico está bien establecida, el targeting de comportamiento sigue siendo un campo en desarrollo. Estamos trabajando para cambiar eso. Rápido.
Resultados en el Mundo Real de la Personalización de Comportamiento
Los resultados de la personalización de comportamiento son impresionantes: un aumento del 20% en ventas, un aumento del 50% en la participación del cliente. Estos números demuestran el poder de comprender el comportamiento del cliente. Nuestros probadores de beta han visto un aumento del 15% en la tasa de conversión, mientras que el 77% de los marketers cree que la personalización de comportamiento es más efectiva que la personalización demográfica investigación-industria. Los clientes que reciben contenido personalizado son más propensos a participar, convertirse y convertirse en clientes leales. Aprende más sobre cómo crear contenido personalizado en nuestro guía de marketing de contenido. Es un cambiajuego.
Por qué la personalización por comportamiento supera a la demográfica
La personalización por comportamiento supera a la demográfica porque el comportamiento es un predictor más preciso de la intención del cliente. Las demografías proporcionan algún conocimiento, pero están limitadas por su naturaleza. El comportamiento revela las sutiles señales que hacen que un cliente funcione. Al dirigirse a los usuarios según su comportamiento, los marketers pueden crear un mensaje de marketing más matizado que resuene con su audiencia. Es claro. Esta aproximación conduce a la retención de clientes. La personalización basada en el comportamiento puede llevar a un aumento del 25% en la retención de clientes investigación-industria. Al crear una experiencia personalizada, los marketers pueden construir confianza, lealtad y una relación a largo plazo con sus clientes. Es el futuro.
Superar el Status Quo: Pasar de la Demografía a la Conducta
Pero superar el status quo no es fácil. Muchos marketers todavía se aferran a la segmentación demográfica, a pesar de sus limitaciones. Eso es porque es cómodo, familiar y fácil de ejecutar. La personalización basada en la conducta requiere un enfoque más matizado, una comprensión profunda del comportamiento del cliente, la voluntad de experimentar y el compromiso de crear una mejor experiencia del cliente. Es hora de adaptarse. Según investigación-industria, el 60% de los marketers todavía usan la segmentación demográfica, a pesar de sus limitaciones. Esto no es sorprendente, ya que los viejos hábitos mueren con dificultad. Sin embargo, la personalización basada en la conducta es un cambio fundamental en la forma en que abordamos la publicidad. Aprende más sobre cómo hacer el cambio en nuestra guía de marketing de conducta. Ahora.
Medir el Éxito en la Era de la Personalización Conductual
Para medir el éxito en la era de la personalización conductual, los marketers deben seguir métricas como la participación del cliente, la retención del cliente y el valor promedio del pedido. La personalización conductual puede aumentar el valor promedio del pedido en un 10-15% esp-docs. Al seguir estas métricas, los marketers pueden afinar su enfoque, optimizar sus campañas y crear una experiencia más personalizada para sus clientes. Es esencial. Esta aproximación es sobre crear una relación a largo plazo con el público. Aprende más sobre cómo medir el éxito en nuestro guía de métricas de marketing, y si estás listo para hacer la transición a la personalización conductual, regístrate para nuestra beta hoy mismo.