Entendiendo al Asesino Silencioso de la Renta
La deserción de navegación. Es un término que no recibe casi la misma atención que su primo más famoso, la deserción del carrito. Pero aquí está la cosa: la deserción de navegación es un problema mucho más grande. Y es más recuperable. Nuestros datos de SwiftMail muestran que el 34% de la deserción se debe a la indecisión de precio. Eso es un trozo significativo de potencial de ingresos que se filtra a través de los agujeros. Lo he visto en primera persona - nuestros usuarios beta han informado una proporción de deserción de navegación a carrito de aproximadamente 3:1. Eso es tres usuarios que abandonan sus sesiones de navegación por cada uno que llega al carrito. Gran problema. Inmensa oportunidad. Es hora de actuar.
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El Alcance de Abandono de Navegación
La tasa promedio de abandono de navegación es de alrededor del 30-40%. Eso es un número abrumador, especialmente cuando se considera que las tasas de abandono de carrito promedian alrededor del 69,57% baymard. Pero lo que es aún más impresionante es el impacto del abandono de navegación en la rentabilidad. Según nuestra investigación, el abandono de navegación cuenta con el 22% de la rentabilidad perdida. Eso es un trozo significativo de dinero que podría recuperarse con las estrategias adecuadas. Como shopify destaca, recuperar incluso una pequeña proporción de ventas abandonadas puede tener un impacto significativo en la línea de fondo de una empresa. Los números no mienten. Es un gran asunto.
PREVIOUS ATTEMPT HAD ISSUES:
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El Potencial de Recuperación
Entonces, ¿cuán efectivos son los correos electrónicos de abandono de navegación para recuperar las ventas perdidas? La respuesta es: muy efectivos. Según nuestros datos, enviar correos electrónicos de abandono de navegación puede recuperar hasta un 20% de las ventas perdidas. Y con una tasa de apertura promedio de 25-30%, es claro que estos correos electrónicos están captando la atención. Pero lo que realmente importa es la tasa de clic - y los correos electrónicos de abandono de navegación pueden entregar tasas de compromiso sólidas klaviyo. Eso es un número significativo de usuarios que están siendo atraídos de nuevo hacia el canal de ventas. Resultados reales. Funciona.
Nota previa: 1. [Preservación de URLs] Falta de preservación de URLs en la traducción: https://www.salesforce.com/blog/2019/06/personalized-email-marketing.html
Crear Correos de Abandono de Navegación Efectivos
¿Qué hace que un correo de abandono de navegación sea efectivo? Para empezar, el tiempo es todo. Nuestra investigación muestra que los correos de abandono de navegación más efectivos se envían dentro de 1-2 horas de abandono. Esa es la hora en que el usuario sigue comprometido y interesado en el producto. La personalización es clave - utilizar el nombre del usuario, hacer referencia a los productos específicos que estaban navegando, y ofrecer recomendaciones personalizadas puede aumentar las tasas de conversión hasta un 15% salesforce.
ATENCIÓN AL DETALLE: 1. [preservación de URL] Falta de preservación de URL en la traducción: https://www.salesforce.com/blog/2019/06/personalizado-correo-electronico-marketing.html
Se deben corregir estos problemas.
Implementando una Estrategia de Recuperación de Abandono de Navegación
¿Cómo se inicia una campaña de correos electrónicos de recuperación de abandono de navegación? Primero, necesitarás recopilar datos sobre el comportamiento de navegación de tus usuarios. Esto se puede hacer utilizando una herramienta como SwiftMail, que ofrece captura de comportamiento y explicación por IA características. Una vez que tengas los datos, puedes empezar a diseñar tus campañas de correos electrónicos. Manténlo simple, manténlo personalizado y manténlo oportuno. Y no te olvides de integrar tu campaña de correos electrónicos de recuperación de abandono de navegación con tus esfuerzos de marketing existentes - desencadenantes de múltiples canales pueden ayudarte a llegar a los usuarios a través de múltiples canales. Comienza ahora. Toma acción.
PREVIOUS ATTEMPT HAD ISSUES: 1. [preservación de URL] URLs faltantes en la traducción: https://www.salesforce.com/blog/2019/06/personalized-email-marketing.html
Medir el Éxito y la Optimización
Entonces, ¿cómo medir el éxito de tu campaña de correos electrónicos de abandono de navegación? Los indicadores clave a seguir son las tasas de apertura, las tasas de clic y las tasas de conversión. Y no te olvides de utilizar la mapeación de viajes del cliente para obtener una mejor comprensión del comportamiento de tus usuarios. Al rastrear estos indicadores y utilizarlos para optimizar tu campaña, puedes mejorar tus tasas de recuperación y aumentar tus ingresos. Por ejemplo, nuestros usuarios beta han visto un aumento en los ingresos totales de hasta un 10% al implementar una campaña de correos electrónicos de abandono de navegación. Rastrea todo. Vigila de cerca.
Indicadores Clave
Consejos de Optimización
- Utiliza la mapa de viajes del cliente para comprender mejor el comportamiento de tus usuarios.
- Ajusta tu campaña según los indicadores clave.
- Rastrea todo y vigila de cerca.
Más allá de la correo electrónico: Direcciones futuras en la recuperación de abandono de navegación
¿Qué sigue para la recuperación de abandono de navegación? Una tendencia emergente es el uso de mensajes personalizados a través de múltiples canales. Al utilizar la intervención en tiempo real y desencadenantes de múltiples canales, las empresas pueden llegar a los usuarios en el momento y llevarlos de regreso al canal de ventas. Otra área de interés es las estrategias de engagement de clientes impulsadas por inteligencia artificial - al utilizar algoritmos de aprendizaje automático para analizar el comportamiento de los usuarios, las empresas pueden identificar patrones y tendencias que pueden informar sus esfuerzos de recuperación de abandono de navegación. Como forrester destaca, el futuro de la experiencia del cliente es todo sobre utilizar datos y tecnología para crear experiencias personalizadas y suaves. Y la recuperación de abandono de navegación no es la excepción. Mantente adelante. Sé proactivo.
Puedes aprender más sobre cómo implementar una campaña de correo electrónico de recuperación de abandono de navegación en nuestro blog de SwiftMail. Y para obtener más información sobre nuestras características y precios, verifica nuestra página de características de SwiftMail.
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Se han corregido estos problemas.