Переконання про Таємного Роботеля Зборів
Переглядання. Це термін, який майже не отримує такого ж рівня уваги, як його більш відомий родич, відміну від замовлення. Але ось чого: переглядання є більш серйозною проблемою. І воно більш відновлювальне. Дані нашої SwiftMail вказують на те, що 34% відміну спричинено ваганням щодо ціни. Це значний відрізок потенційного збору, який прослизає через щілини. Я бачив це власними очима - наші бета-тестирувачі повідомляють про співвідношення переглядання до відміну в корзину близько 3:1. Це три користувачі, які відмовляються від своїх сесій перегляду за кожну користувача, який потрапляє в корзину. Велика проблема. Величезна можливість. Час діяти.
Обсяг Відмовлення від Перегляду
Середній рівень відмовлення від перегляду становить близько 30-40%. Це досить приголомшливий показник, особливо якщо враховувати, що рівень відмовлення від корзини середньостатистично становить близько 69,57% baymard. Але ще більш вражаючим є вплив відмовлення від перегляду на прибуток. За даними нашої дослідницької роботи, відмовлення від перегляду відповідає за 22% втрачених прибутків. Це досить значний обсяг коштів, який міг би бути відновлений шляхом застосування правильних стратегій. Як зазначено у shopify, відновлення навіть невеликої частини втрачених продажів може мати значний вплив на фінансовий результат бізнесу. Числа не обманюють. Це дуже серйозна справа.
Потенціал відновлення
Так, як ефективні emails про залишені продукти в корзині для відновлення втрачених продажів? Відповідь: дуже. За нашими даними, відправка emails про залишені продукти в корзині може відновити до 20% втрачених продажів. І з середнім рівнем відкриття 25-30%, очевидно, що ці emails отримують увагу. Але що справді має значення — це рівень кліку — і emails про залишені продукти в корзині можуть забезпечити сильну рівень залучення klaviyo. Це значна кількість користувачів, які повертаються в канал продажів. Реальні результати. Робить справу.
Створення ефективних повідомлень про залишення корзини
Що робить повідомлення про залишення корзини ефективним? Зокрема, час вирішальний. Наші дослідження показують, що найбільш ефективні повідомлення про залишення корзини відправляються протягом 1-2 годин після залишення. Це час коли користувач ще захоплений і зацікавлений у продукті. Персоналізація також дуже важлива - використання імені користувача, посилання на конкретні товари які він був переглядає, та пропозиція індивідуальних рекомендацій можуть збільшити показники конверсії до 15% salesforce. І не забувай про те, щоб залишити повідомлення коротким - наші дані показують, що коротші повідомлення краще виконують свої функції. Упростить. Був прямим.
Імплементація стратегії відновлення покинутої покупки
Так, як розпочати кампанію email-відновлення покинутої покупки? Спочатку необхідно зібрати дані щодо поведінки користувачів під час перегляду. Для цього можна використати інструмент, такий як SwiftMail, який пропонує виключення поведінкової інформації та експерт-аналіз. Після отримання даних можна розпочати розробку своїх email-кампаній. Утримуй їх простими, персоналізованими та своєчасними. Не забувайте інтегрувати свою кампанію email-відновлення покинутої покупки з існуючими маркетинговими зусиллями - мультіканальні тригери допоможуть досягти користувачів через декілька каналів. Почніть зараз. Підвищте активність.
Вимірювання успіху та оптимізація
Тож, як виміряти успіх твоєї email-кампанії з повернення покинутих переглядів? Ключові метрики для відстеження — це відсотки відкриттів, відсотки кліків та відсотки конверсій. І не забудь використовувати customer journey mapping, щоб краще зрозуміти поведінку твоїх користувачів. Відстежуючи ці метрики та використовуючи їх для оптимізації твоєї кампанії, ти можеш покращити показники відновлення та збільшити дохід. Наприклад, наші бета-тестери побачили збільшення загального доходу до 10% завдяки впровадженню email-кампанії з повернення покинутих переглядів. Відстежуй усе. Слідкуй уважно.
Beyond Email: Future Directions in Browse Abandonment Recovery
Так, що далі з відновленням залишених користувачів після перегляду? Один з розвиваючих напрямків - використання індивідуалізованого повідомлення через декілька каналів. Використовуючи реальну інтервенцію в часі реальна інтервенція та багатоканальні тригери багатоканальні тригери, компанії можуть досягти користувачів в моменті та повернути їх назад у касову трубу. Інша область інтересу - стратегії взаємодії із клієнтами за допомогою AI - за допомогою алгоритмів машинного навчання для аналізу поведінки користувачів, компанії можуть ідентифікувати шаблони та тенденції, які можуть допомогти їм розробити свої заходи відновлення залишених користувачів після перегляду. Як зауважає forrester, майбутнє досвіду клієнта повністю стосується використання даних та технологій для створення індивідуалізованих, безшовних досвідів. І відновлення залишених користувачів після перегляду не є винятком. Біжи попереду. Бувай активним.
Ви можете дізнатися більше про те, як імплементувати кампанію електронних листів відновлення залишених користувачів на нашому блозі SwiftMail blog. І для більшої інформації про наші функції та ціни, перевірте нашу сторінку із функціями та цінами SwiftMail features page.