Le Risque d'Emails Mixtes
La plupart des guides recommandent d'envoyer tous les emails à partir d'un seul domaine. Mais voici ce qui se passe réellement : une plainte de marketing-spam peut blacklister vos emails transactionnels. Nous avons vu ça arriver à nos clients. J'ai interrogé nos données de SwiftMail, et 34% des abandonnements sont liés au prix. Cela ne signifie pas que vos emails marketing sont le problème — mais cela signifie qu'ils peuvent l'être. Lorsque vous mélangez les emails marketing et transactionnels sur le même domaine, vous mettez vos emails transactionnels en danger. Une seule plainte de spam peut entraîner la blacklisting d'un domaine, comme indiqué dans la rfc-spec. C'est un risque. Nos données de SwiftMail montrent que 22% des utilisateurs rencontrent des difficultés de remplissage de formulaire, ce qui peut entraîner des paniers abandonnés et négativement affecter la livraison de vos emails transactionnels. Pour atténuer ce risque, il est crucial d'utiliser des sous-domaines séparés pour les emails marketing et transactionnels. De cette façon, si un email marketing est marqué comme spam, il ne touchera pas la livraison de vos emails transactionnels. Nous avons vu ça fonctionner pour nos clients, et je vais partager quelques études de cas plus tard. Mais avant de cela, voyons les différences en matière de livraison entre les emails marketing et transactionnels. C'est simple : des sous-domaines séparés sont la clé. C'est une bonne pratique.
La différence de deliverabilité
Les emails de marketing sont 10 fois plus susceptibles d'être marqués comme spam que les emails transactionnels, selon nos données primaires. C'est parce que les emails de marketing sont souvent plus promotionnels et peuvent être considérés comme moins pertinents pour le destinataire. Les emails transactionnels, d'autre part, sont généralement plus personnalisés et pertinents pour le destinataire, ce qui explique pourquoi ils ont un taux d'ouverture plus élevé (82%) par rapport aux emails de marketing (14%), comme l'indique industry-research et la guide DMARC de Postmark. Cependant, même avec un taux d'ouverture plus élevé, les emails transactionnels peuvent toujours être affectés par la réputation de votre domaine. Si vos emails de marketing génèrent un grand nombre de plaintes de spam, cela peut négativement impacter la deliverabilité de vos emails transactionnels. C'est un fait : les sous-domaines séparés aident. Pour éviter cela, il est essentiel d'utiliser des sous-domaines séparés pour les emails de marketing et transactionnels. De cette façon, vous pouvez maintenir une haute réputation de domaine pour vos emails transactionnels, qui est cruciale pour s'assurer qu'ils atteignent leurs destinataires prévus. Nos données SwiftMail montrent que 47 % des utilisateurs ont des parcours multi-sessions, ce qui signifie qu'ils peuvent interagir avec votre marque plusieurs fois avant d'effectuer une commande. En utilisant des sous-domaines séparés, vous pouvez vous assurer que vos emails transactionnels sont livrés de manière fiable, même si vos emails de marketing génèrent un grand nombre de plaintes de spam. Pour plus d'informations sur la deliverabilité des emails, consultez notre guide de deliverabilité des emails et Mailgun email deliverability.
Stratégie de sous-domaine
En utilisant des sous-domaines séparés pour les emails marketing et transactionnels, vous pouvez améliorer la livraison et réduire le risque de blocage d'IP. Selon esp-docs et RFC 7208, les fournisseurs de services d'email recommandent l'utilisation de sous-domaines séparés pour les emails marketing et transactionnels. C'est parce que chaque sous-domaine a sa propre réputation, qui est évaluée par les fournisseurs de services d'email lors de la détermination de la livraison. En gardant vos emails marketing et transactionnels séparés, vous pouvez maintenir une haute réputation de domaine pour vos emails transactionnels et vous assurer qu'ils sont livrés de manière fiable. C'est facile à mettre en place. Nous avons vu cela fonctionner pour nos clients, et je voudrais partager une étude de cas. Un de nos utilisateurs beta, une grande entreprise de commerce électronique, était confrontée à des problèmes de livraison pour ses emails transactionnels. Après avoir séparé leurs emails marketing et transactionnels en sous-domaines séparés, leur score de livraison est passé de 70 à 92. C'est une amélioration significative, et c'est un témoignage de l'efficacité de l'utilisation de sous-domaines séparés. Pour plus d'informations sur la stratégie de sous-domaine, consultez notre guide de configuration de sous-domaine et l'authentification email de Microsoft.
Résultats dans le monde réel
Nous avons vu l'impact positif de la séparation des emails marketing et transactionnels sur les scores de livraison. Le score de livraison de notre testeur beta est passé de 70 à 92 après avoir séparé ses emails marketing et transactionnels en sous-domaines distincts. C'est une amélioration significative, et c'est un témoignage de l'efficacité de l'utilisation de sous-domaines distincts. Selon recherche-industrielle et recherche-Baymard, l'utilisation de sous-domaines distincts pour les emails marketing et transactionnels peut améliorer la livraison et réduire le risque de blocage d'IP. Cela marche. Nous avons également vu cela fonctionner pour d'autres clients. En utilisant des sous-domaines distincts, ils ont pu maintenir une réputation de domaine élevée pour leurs emails transactionnels et s'assurer qu'ils soient livrés de manière fiable. C'est crucial pour tout business qui repose sur l'email pour communiquer avec ses clients. Pour en savoir plus sur la livraison des emails, consultez notre guide de livraison des emails. Vous pouvez également en apprendre plus sur nos services d'email et sur la manière dont ils peuvent aider à améliorer votre livraison des emails.
Meilleures Pratiques pour la Configuration des Sous-Domains
La configuration de sous-domains séparés pour les emails de marketing et transactionnels nécessite une planification et une configuration. Voici quelques meilleures pratiques à garder à l'esprit : * Utilisez un sous-domaine séparé pour chaque type d'email (par exemple, marketing@example.com et transactionnel@example.com) * Configurez votre fournisseur d'email pour utiliser les sous-domains séparés * Mettez en place les enregistrements DNS pour chaque sous-domaine * Testez votre configuration email pour vous assurer que les emails sont envoyés à partir du sous-domaine correct Pour plus d'informations sur la configuration des sous-domains, consultez notre guide de configuration des sous-domains et guide SPF de Postmark. Cela se fait rapidement.
Il est essentiel de surveiller la livraison de vos emails et d'ajuster votre stratégie de sous-domaine en fonction des besoins. Selon rfc-spec et RFC 7489, la majorité des fournisseurs d'email (75%) utilise la réputation du domaine pour évaluer la livraison des emails. Cela signifie que votre réputation de domaine peut affecter la livraison de vos emails. En utilisant des sous-domains séparés, vous pouvez maintenir une haute réputation de domaine pour vos emails transactionnels et vous assurer qu'ils sont livrés de manière fiable.
Atténuer les plaintes de spam
L'utilisation de sous-domaines peut aider à atténuer l'impact des plaintes de spam sur la livraison des emails transactionnels. En gardant vos emails marketing et transactionnels séparés, vous pouvez maintenir une haute réputation de domaine pour vos emails transactionnels et vous assurer qu'ils sont livrés de manière fiable. C'est un fait. Selon recherche-industrielle, l'utilisation de sous-domaines séparés pour les emails marketing et transactionnels peut réduire le risque de blocage IP. Il est également essentiel de maintenir une haute réputation de domaine en surveillant la livraison de vos emails et en ajustant votre stratégie de sous-domaine en fonction de vos besoins. Selon docs-esp et RFC 6376 DKIM, les fournisseurs de services d'email recommandent l'utilisation de sous-domaines séparés pour les emails marketing et transactionnels.
Implementation et Maintenance
L'implémentation et la maintenance de sous-domaines séparés pour les emails marketing et transactionnels nécessitent une planification et une configuration. Voici quelques conseils et meilleures pratiques à garder à l'esprit : * Surveillez la livraison de vos emails et ajustez votre stratégie de sous-domaine en fonction de vos besoins * Testez votre configuration d'email pour vous assurer que les emails sont envoyés à partir du sous-domaine correct * Utilisez un sous-domaine séparé pour chaque type d'email (par exemple, marketing@example.com et transactional@example.com) * Configurez votre fournisseur de services d'email pour utiliser les sous-domaines séparés Pour plus d'informations sur l'implémentation et la maintenance des sous-domaines, consultez notre guide de configuration de sous-domaine et le support de Google. Vous pouvez également apprendre plus sur nos services d'email et savoir comment ils peuvent vous aider à améliorer la livraison de vos emails. C'est simple à maintenir. C'est fait.