Ризик змішування типів електронної пошти
Більшість керівництв рекомендують відправляти всі електронні листи з однієї домени. Але ось що відбувається насправді: скарга на маркетингово-спамовий лист може чорнити ваші транзакційні листи. Ми бачили це відбутися з нашими клієнтами. Я запитав дані SwiftMail, і 34% відходів пов'язані із ціною. Це не означає, що ваші маркетингові листи є проблемою — але це означає, що вони можуть бути винуватцями. Коли ви змішуєте маркетингові та транзакційні листи на одній домені, ви ризикуєте чорнити свої транзакційні листи. Єдина скарга на спам може привести до чорної списку домена, як вказано в rfc-spec. Це ризик. Дані SwiftMail показують, що 22% користувачів відчувають трішки зворотної сторони форми, що може привести до залишених корзин і негативно вплинути на доставку транзакційних електронних листів. Для зниження цього ризику дуже важливо використовувати окремі піддомени для маркетингових та транзакційних листів. Так, якщо маркетинговий лист буде позначений як спам, він не вплине на доставку транзакційних листів. Ми бачили, як це працює для наших клієнтів, і я згодом поділусь деякими випадками. Але спочатку давайте розглянемо різниці в доставці між маркетинговими та транзакційними листами. Це просте: окремі піддомени — це ключ. Це найкраща практика.
Різниця у надійності
Ринок маркетингових email повідомлень в 10 разів більше схильний до помітки спамом ніж транзакційні повідомлення відповідно до нашої основної інформації. Це відбувається тому, що маркетингові повідомлення часто більш рекламні і можуть бути розглянуті як менше відповідні для отримувача. Транзакційні повідомлення, навпаки, звичайно більш персоналізовані і відповідальні для отримувача, що саме тому вони мають вищу частоту відкриття (82%) порівняно з маркетинговими повідомленнями (14%), як повідомляється в індустріальні досліди і довідник Postmark DMARC. Однак навіть з вищою частотою відкриття, транзакційні повідомлення все ще можуть бути вплинути на репутацію вашого домену. Якщо ваші маркетингові повідомлення генерують багато скарг на спам, це може негативно вплинути на надійність ваших транзакційних повідомлень. Це факт: окремі піддомени допомагають. Щоб уникнути цього, дуже важливо використовувати окремі піддомени для маркетингових і транзакційних повідомлень. Таким чином, ви зможете зберігати високу репутацію домену для своїх транзакційних повідомлень, яка є критичною для забезпечення того, щоб вони досягали своїх призначених отримувачів. Наши дані SwiftMail показують, що 47% користувачів мають багаторазові сесії, що означає, що вони можуть взаємодіяти з вашою брендом кілька разів до моменту здійснення покупки. Використовуючи окремі піддомени, ви зможете забезпечувати надійне доставлення своїх транзакційних повідомлень навіть якщо ваші маркетингові повідомлення генерують багато скарг на спам. Для більшої інформації щодо надійності повідомлень, перегляньте нашу довідник надійності повідомлень і Mailgun надійність повідомлень.
Стратегія піддоменів
Використовуючи окремі піддомени для маркетингових і транзакційних листів, можна покращити надійність доставки і зменшити ризик блокування IP-адрес. За словами esp-docs і RFC 7208, провайдери послуг електронної пошти рекомендують використовувати окремі піддомени для маркетингових і транзакційних листів. Це відбувається тому, що кожен піддомен має власну репутацію, яку оцінюють провайдери послуг електронної пошти під час визначення надійності доставки. Виключення маркетингових і транзакційних листів у окремі піддомени дозволяє підтримувати високу репутацію домену для транзакційних листів і забезпечує їх надійну доставку. Це досить просто встановити. Ми бачили, що це працює для наших клієнтів, і я хотів би поділитися випадком. Один з наших клієнтів-бета-тестувальників, велика компанія з електронної торгівлі, відчувала проблеми з надійністю доставки своїх транзакційних листів. Після розділення маркетингових і транзакційних листів на окремі піддомени їхня оцінка надійності доставки зросла з 70 до 92. Це значний прогрес, і це свідчить про ефективність використання окремих піддоменів. Для додаткової інформації щодо стратегії піддоменів перегляньте нашу інструкцію з встановлення піддоменів і авторизацію електронної пошти Microsoft.
Реальні Результати
Ми спостерігали позитивний вплив розділення маркетингових та транзакційних email на показники доставки. Деліверабільність нашого бета-тестувальника збільшилася з 70 до 92 після розділення маркетингових та транзакційних email на окремі піддомени. Це значний прогрес, і це свідчить про ефективність використання окремих піддоменів. За даними індустріальної досліджень та Baymard досліджень, використання окремих піддоменів для маркетингових та транзакційних email може покращити доставку та зменшити ризик блокування IP-адрес. Це працює. Ми також спостерігали цей результат у інших клієнтів. Використовуючи окремі піддомени, вони змогли зберегти високий рівень репутації домену для своїх транзакційних email та забезпечити їх доставку з вірою. Це критично важливо для будь-якої компанії, яка залежить від email для спілкування з клієнтами. Для додаткової інформації про доставку email дивіться нашу гідку доставки email. Ви також можете вивчити більше про наші email-сервіси та як вони можуть допомогти покращити вашу доставку email.
Найкращі практики встановлення піддоменів
Встановлення окремих піддоменів для маркетингових та транзакційних повідомлень вимагає деякої підготовки та налаштувань. Нижче наведені деякі найкращі практики, які варто мати на увазі: * Використовуйте окремий піддомен для кожного типу повідомлень (наприклад, marketing@example.com і transactional@example.com) * Налаштуйте свій постачальник послуг email на використання окремих піддоменів * Встановіть записи DNS для кожного піддомену * Перевірте налаштування email, щоб переконатися, що повідомлення надсилаються від правильного піддомену Для більшої інформації щодо встановлення піддоменів, перегляньте нашу гіду встановлення піддоменів і гіду SPF від Postmark. Це зроблено швидко.
Важливо контролювати надійність доставки повідомлень і корегувати стратегію піддоменів відповідно до потреб. За даними rfc-spec і RFC 7489, більшість постачальників послуг email (75%) використовують репутацію домену для оцінки надійності доставки повідомлень. Це означає, що репутація вашого домену може вплинути на надійність доставки повідомлень. Використовуючи окремі піддомени, ви зможете зберегти високу репутацію домену для своїх транзакційних повідомлень і забезпечити їх надійну доставку.
Вимушення скарг на спам
Використання піддоменів може допомогти зменшити вплив скарг на спам на надійність передачі транзакційних повідомлень. Зберігаючи свої маркетингові та транзакційні повідомлення окремо, ви зможете підтримувати високий репутацію домену для своїх транзакційних повідомлень і забезпечити їх надійну доставку. Це факт. За даними індустріальної-освіти, використання окремих піддоменів для маркетингових та транзакційних повідомлень може зменшити ризик блокування IP-адрес. Також важливо підтримувати високий рівень репутації домену шляхом спостереження за надійністю передачі повідомлень і регулювання своєї стратегії піддоменів відповідно до потреб. За даними справжніх-документів-ESP та RFC 6376 DKIM, провайдери послуг електронної пошти рекомендують використовувати окремі піддомени для маркетингових та транзакційних повідомлень.
Реалізація та Підтримка
Реалізація та підтримка окремих піддоменів для маркетингових та транзакційних email-повідомлень потребують деякої планування та налаштувань. Нижче наведені деякі поради та найкращі практики, яких слід дотримуватися: * Монтуй свій рівень доставки email та регулюй свій піддоменний стратегію відповідно до потреб * Перевір твій email-налаштування щоб бути впевненим що email-повідомлення відправляються з правильного піддомена * Використовуй окремий піддомен для кожного типу email (наприклад, маркетинговий example.com та транзакційний example.com) * Настрой свій сервіс email-розсилки щоб використовувати окремі піддомени Для додаткової інформації щодо реалізації та підтримки піддомена, переглянь нашу піддоменну налаштування керівництво та підтримку Google. Також можна дізнатися більше про наші email-служби та як вони можуть допомогти покращити рівень доставки email. Це досить просто підтримувати. Це зроблено.