O Risco de Tipos de Email Misturados
A maioria das diretrizes recomenda enviar todos os e-mails de uma única domínio. Mas aqui está o que acontece na verdade: uma reclamação de marketing-spam pode bloquear seus e-mails transacionais. Já vimos isso acontecer com nossos clientes. Eu consultei nossos dados do SwiftMail e descobri que 34% de abandono é relacionado ao preço. Isso não significa que seus e-mails de marketing sejam o problema — mas sim que eles podem ser o culpado. Ao misturar e-mails de marketing e transacionais no mesmo domínio, você está colocando seus e-mails transacionais em risco. Uma única reclamação de spam pode levar a um domínio ser bloqueado, como está descrito no rfc-spec. É um risco. Nossos dados do SwiftMail mostram que 22% dos usuários têm dificuldade com formularios, o que pode levar a carrinhos abandonados e prejudicar a entrega de seus e-mails transacionais. Para mitigar esse risco, é crucial usar subdomínios separados para e-mails de marketing e transacionais. Assim, se um e-mail de marketing for marcado como spam, ele não afetará a entrega dos seus e-mails transacionais. Já vimos isso funcionar para nossos clientes, e vou compartilhar alguns estudos de caso mais tarde. Mas antes, vamos olhar para as diferenças na entrega entre e-mails de marketing e transacionais. É simples: subdomínios separados são a chave. É uma prática recomendada.
A Diferença de Entrega
E-mails de marketing têm 10 vezes mais chances de serem marcados como spam do que os e-mails transacionais, de acordo com nossos dados primários. Isso ocorre porque os e-mails de marketing são frequentemente mais promocionais e podem ser vistos como menos relevantes para o destinatário. Os e-mails transacionais, por outro lado, são tipicamente mais personalizados e relevantes para o destinatário, o que é por isso que eles têm uma taxa de abertura mais alta (82%) em comparação com os e-mails de marketing (14%), conforme relatado pelo pesquisa-indústria e pelo guia DMARC do Postmark. No entanto, mesmo com uma taxa de abertura mais alta, os e-mails transacionais ainda podem ser afetados pela reputação do seu domínio. Se seus e-mails de marketing estão gerando muitas queixas de spam, isso pode negativamente impactar a entrega dos seus e-mails transacionais. É um fato: subdomínios separados ajudam. Para evitar isso, é essencial usar subdomínios separados para e-mails de marketing e transacionais. Assim, você pode manter uma alta reputação de domínio para seus e-mails transacionais, o que é crítico para garantir que eles cheguem aos seus destinatários pretendidos. Nossos dados da SwiftMail mostram que 47% dos usuários têm jornadas de múltiplas sessões, o que significa que eles podem interagir com sua marca várias vezes antes de fazer uma compra. Ao usar subdomínios separados, você pode garantir que seus e-mails transacionais sejam entregues de forma confiável, mesmo se seus e-mails de marketing estiverem gerando muitas queixas de spam. Para mais informações sobre a entrega de e-mails, consulte nosso guia de entrega de e-mails e Mailgun entrega de e-mails.
Estratégia de Subdomínio
Usar subdomínios separados para e-mails de marketing e transacionais é uma estratégia que pode melhorar a entrega e reduzir o risco de bloqueio de IP. De acordo com esp-docs e RFC 7208, os provedores de serviços de e-mail recomendam usar subdomínios separados para e-mails de marketing e transacionais. Isso ocorre porque cada subdomínio tem sua própria reputação, que é avaliada pelos provedores de serviços de e-mail ao determinar a entrega. Ao manter seus e-mails de marketing e transacionais separados, você pode manter uma alta reputação de domínio para seus e-mails transacionais e garantir que eles sejam entregues de forma confiável. É fácil de configurar. Já vimos isso funcionar para nossos clientes, e gostaria de compartilhar um estudo de caso. Um de nossos testadores beta, uma grande empresa de comércio eletrônico, estava tendo problemas de entrega com seus e-mails transacionais. Após dividir seus e-mails de marketing e transacionais em subdomínios separados, a pontuação de entrega aumentou de 70 para 92. Isso é um grande avanço, e é um testemunho da eficácia de usar subdomínios separados. Para obter mais informações sobre a estratégia de subdomínio, consulte nosso guia de configuração de subdomínio e autenticação de e-mail do Microsoft.
Resultados no Mundo Real
Vimos o impacto positivo da separação de e-mails de marketing e transacionais na pontuação de entrega. O pontuação de entrega do nosso teste beta aumentou de 70 para 92 após a divisão de seus e-mails de marketing e transacionais em subdomínios separados. Isso é uma melhoria significativa, e é um testemunho da eficácia do uso de subdomínios separados. De acordo com pesquisas-indústria e pesquisas-Baymard, o uso de subdomínios separados para e-mails de marketing e transacionais pode melhorar a entrega e reduzir o risco de bloqueio de IP. Funciona. Vimos isso funcionar também para outros clientes. Ao usar subdomínios separados, eles conseguiram manter uma alta reputação de domínio para seus e-mails transacionais e garantir que sejam entregues de forma confiável. Isso é crítico para qualquer negócio que depende de e-mails para se comunicar com clientes. Para mais informações sobre a entrega de e-mails, consulte nosso guia de entrega de e-mails. Você também pode aprender mais sobre nossos serviços de e-mail e como eles podem ajudar a melhorar a entrega de seus e-mails.
Práticas recomendadas para configuração de subdomínio
Configurar subdomínios separados para e-mails de marketing e transacionais requer algum planejamento e configuração. Aqui estão algumas práticas recomendadas para ter em mente: * Utilize um subdomínio separado para cada tipo de e-mail (por exemplo, marketing@example.com e transacional@example.com) * Configure o provedor de e-mail para usar os subdomínios separados * Configure os registros DNS para cada subdomínio * Teste a configuração de e-mail para garantir que os e-mails estejam sendo enviados do subdomínio correto Para mais informações sobre a configuração de subdomínios, consulte nossa guia de configuração de subdomínio e guia SPF do Postmark. É feito rapidamente.
É essencial monitorar a entrega de e-mails e ajustar a estratégia de subdomínio conforme necessário. De acordo com rfc-spec e RFC 7489, a maioria dos provedores de e-mail (75%) utiliza a reputação baseada no domínio ao avaliar a entrega de e-mails. Isso significa que a reputação do seu domínio pode afetar a entrega dos seus e-mails. Ao usar subdomínios separados, você pode manter uma alta reputação do domínio para os e-mails transacionais e garantir que eles sejam entregues de forma confiável.
Mitigando Reclamações de Spam
O uso de subdomínios pode ajudar a mitigar o impacto das reclamações de spam na entrega de emails transacionais. Ao manter seus emails de marketing e transacionais separados, você pode manter uma boa reputação de domínio para seus emails transacionais e garantir que eles sejam entregues de forma confiável. É um fato. Conforme pesquisa-indústria, usar subdomínios separados para emails de marketing e transacionais pode reduzir o risco de bloqueio de IP. Além disso, é essencial manter uma boa reputação de domínio monitorando a entrega de emails e ajustando sua estratégia de subdomínio conforme necessário. Conforme docs-esp e RFC DKIM 6376, os provedores de serviços de email recomendam usar subdomínios separados para emails de marketing e transacionais.
Implementação e Manutenção
Implementar e manter subdomínios separados para e-mails de marketing e transacionais requer algum planejamento e configuração. Aqui estão algumas dicas e melhores práticas para ter em mente: * Monitore a entrega de e-mails e ajuste a sua estratégia de subdomínios conforme necessário * Teste a configuração de e-mail para garantir que os e-mails estejam sendo enviados do subdomínio correto * Use um subdomínio separado para cada tipo de e-mail (por exemplo, marketing@example.com e transacional@example.com) * Configure o provedor de serviços de e-mail para usar os subdomínios separados Para mais informações sobre a implementação e manutenção de subdomínios, consulte nosso guia de configuração de subdomínios e suporte do Google. Você também pode aprender mais sobre nossos serviços de e-mail e como eles podem ajudar a melhorar a entrega de e-mails. É simples de manter. Já está feito.